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자주 묻는 질문

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오리진티 () 2017-06-28

코인마스크팩이 뭔가요?

- 동전모양 압축 마스크시트입니다.
- 마른 시트에 스킨, 에센스, 팩, 슬리핑팩, 세럼 등을 도포하여 마스크팩으로 사용 할 수 있는 DIY 제품으로 오리진티의 런칭특별기획상품입니다.

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오리진티 () 2017-06-28

꽃잎이 부서져요.

- 오리진티 꽃물팩에 들어가 있는 꽃잎은 흔들림, 충격, 마찰로 인해 부서질 수 있습니다.
- 미세 부유물들은 떨어져 나온 꽃잎으로 해당제품의 특성이며 사용하시는데 문제가 되지 않습니다.

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오리진티 () 2017-06-28

꽃물팩 색이 변한것 같아요.

- 오리진티 꽃물팩에는 실제 꽃잎이 들어가 있어, 꽃잎에서 색이 우러나와 색이 더 진해질 수 있습니다.
- 해당 현상은 꽃물팩 제품의 특성이며, 제품의 하자가 아닙니다.

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오리진티 () 2017-06-28

배송비가 중복결제 되었어요.

- 구매처 / 주문금액 / 을 확인하시어 1:1문의 게시판이나 카카오톡 플러스친구를 통해 문의해주세요.
- 시스템상 주문건당 배송비가 부과됩니다. 조건부 배송비 부과 기준이 3만원 이상 무료배송이기 때문에 주문시 유의부탁드립니다.
- 네이버페이의 경우에도 장바구니를 이용하여 한건으로 결제해주시면 배송비절약이 가능합니다.
- 주문건이 여러건인 경우, 건별로 배송비가 부과되므로 배송비가 중복결제 될 수 있습니다. 확인하시어 주문시 장바구니 이용부탁드립니다.

- 오후 3시를 기점으로 배송이 마감되며, 오후 3시 정각 이전 주문과 이후 주문으로 묶음배송 처리되지 않아 발생한 배송비는 환불해드리지 않습니다.
- 오리진티 몰에서 여러건의 주문이 묶음배송 된 경우, 중복결제된 배송비는 적립금으로 환불해드립니다.

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오리진티 () 2017-06-28

묶음배송이 되나요?

- 같이 주문된 건에 대하여 묶음배송 처리됩니다.
- 여러건의 주문이라도 [주문자명, 수취인명, 연락처]가 일치하는 경우 묶음배송 됩니다.
- 오후 3시를 기점으로 배송이 마감되며, 오후 3시 정각 이전 주문과 이후 주문은 묶음배송 처리되지 않습니다.

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오리진티 () 2017-06-28

오프라인 매장이 있나요?

- 플리마켓, 팝업스토어에 한정기간동안 판매할 때를 제외하고 상시 판매하고 있는 오프라인 매장은 없습니다.

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오리진티 () 2017-06-28

A/S가 되나요?

- 배송 중 파손, 제품 자체의 불량인 경우 확인 후 바로 교환처리 해드리며, 환불을 원하시는 경우 제품 회수된 후 환불 완료 됩니다.
- A/S 가 필요한 경우 카카오톡플러스친구, 네이버톡톡을 통해 사진과 함께 문의주시면 실시간응대가 가능합니다.
- 저희 제품 사용시에 트러블 등의 피부반응이 나타나신 경우, 사진과 피부과 전문의의 소견서를 letsonlinesales@gmail.com 으로 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다. (단, 구매 후 20일 이내에 가능합니다.)

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오리진티 () 2017-06-28

재구매 혜택이 있나요?

- 3개월 이내 재구매의 경우, 20% 할인쿠폰을 드립니다.
- 동일한 제품을 구매하시는 경우에만 사용 가능합니다. (향 변경 불가)
- 6개월 이내 재구매시 10% 할인쿠폰을 드립니다.
- 쿠폰발급 방법은 1:1 문의게시판으로 요청해주시면 구매이력 확인하여 쿠폰을 발급해드립니다.

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오리진티 () 2017-06-28

주문을 취소하고 싶어요.

- 발송완료 후 취소건에 대하여 고객님의 변심으로 인한 환불처리 되며, 왕복 배송비가 부과됩니다. (왕복배송비 5000원)
- 주문은 결제취소가 처리되며, 카드결제의 경우 취소 후 환불완료까지 1일~2일 가량 소요됩니다.

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오리진티 () 2017-06-28

주문내역 확인은 어떻게 하나요?

마이페이지 주문확인, 배송조회에서 하실 수 있습니다.
자사몰 구매시 아래 url로 접속하시면 바로 확인 가능합니다.

http://www.origintea.co.kr/myshop/order/list.html

타 채널 이용시 구매처 마이페이지를 확인해주세요.

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