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자주 묻는 질문

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오리진티 () 2017-06-28

배송이 잘못왔어요.

- 제품이 잘못 배송된 경우, 오배송 확인 즉시 재발송 및 수거를 동시에 진행합니다.
- 주문하신 제품이 아닌 제품을 받으신 경우, 고객센터, 1:1문의, 카카오톡 플러스친구, 네이버톡톡 으로 문의주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

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오리진티 () 2017-06-28

입금 확인이 되지 않아요.

- 무통장 입금의 경우, 주문 금액과 입금액, 주문자명과 입금자명이 일치하는 경우에만 자동으로 입금확인 처리가 됩니다.
- 지연처리가 되는 경우에는 1:1 문의 게시판등 오리진티 고객센터를 통해 아이디 및 주문자명, 입금자명으로 입금 확인 부탁드립니다.

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오리진티 () 2017-06-28

적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?

- 적립금을 100원 이상 보유하고 계신 경우 구매금액 10,000원 이상인 주문부터 사용하실 수 있습니다.
- 오리진티 공식몰에서 구매시에 구매금액에서 차감하여 사용하실 수 있습니다.

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오리진티 () 2017-06-28

적립금 환불이 되나요?

- 적립금으로 결제하신 부분은 적립금으로 환불됩니다.
- 현금으로 환불해드리지는 않습니다.

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오리진티 () 2017-06-28

당일발송인가요?

- 오후 3시 이전 주문건에 대하여 영업일 기준 당일발송됩니다.
- 금요일 오후 3시 이후 ~ 월요일 오후 3시 까지의 주문건은 월요일 일괄 발송처리 됩니다.
- 영업일로 2일~4일 이내 받아 보실 수 있습니다. (제주 및 도서산간 지역은 지연배송 될 수 있습니다.)

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오리진티 () 2017-06-28

무료배송인가요? 조건부 무료배송인가요?

- 최종 결제 금액이 3만원 이상일 시 무료배송입니다.
- 적립금, 쿠폰 제외 실결제금액 기준입니다.

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오리진티 () 2017-06-28

교환 반품시 택배비는 어떻게되나요?

- 제품의 하자 또는 오배송의 경우 자사에서 부담합니다.
- 단순 변심 또는 구매실수로 인한 교환 반품시 구매자 부담입니다.
- 왕복 배송비 5000원이 부과됩니다.

*반품 주소지 : 서울시 송파구 삼학사로 99, 세경빌딩 703호 (주)렛츠 본사
* 이용 택배사 [cj대한통운]

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오리진티 () 2017-06-28

반품 및 교환이 불가능한 경우가 있나요?

- 개봉 및 사용으로 제품의 가치가 현저히 떨어진 경우
- 고객님의 부주의로 파손 또는 하자가 발생한 경우
- 구매 후 20일이 지난 경우
- 구매 기록이 확인 되지 않는 경우
- 제품의 1/3 이상 사용하셨을 경우
- 상품 및 구성품을 분실하신 경우

위 경우 반품 및 교환이 불가능합니다.

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자주묻는질문 () 2017-06-27

반품 교환은 어떻게 하나요?

오리진티 홈페이지 1:1 문의게시판을 포함하여 다양한 채널의 오리진티 cs센터로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

1. 오리진티 공식몰 Q&A 게시판 : http://www.origintea.co.kr/board/consult/list.html
2. 카카오톡 플러스친구 : @오리진티
3. 네이버 톡톡 : https://talk.naver.com/ct/wc4ozb

구매제품 / 구매처 / 구매자성함 / 연락처를 확인하시어 문의 부탁드립니다.
오리진티 고객센터 02-425-6289로 유선상 안내가 가능합니다. (월~금 9:00~18:00)

반품 환불 및 교환이 가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 단순변심으로 인한 반품 ( *제품 수령 후 7일 이내에 미개봉 제품에 한합니다. )
- 제품 하자로 인한 반품
- 제품이 맞지 않아 반품하는 경우 (제품 수령 20일 이내, 본 제품이 2/3 이상 남아 있을 경우에 가능합니다.)

개봉 후 사용하신 제품은 원칙적으로 환불 반품이 불가하오나, 사진과 피부과 전문의의 소견서를 letsonlinesales@gmail.com 으로 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다. (단, 구매 후 20일 이내에 가능합니다.)
고객님의 귀책사유 및 상품의 개봉 및 사용에 의해 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우 교환/반품이 불가할 수 있습니다.

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자주묻는질문 () 2017-06-27

고객센터 운영시간은?

오리진티 고객센터 운영시간은
평일 오전 9시 부터 오후 6시까지입니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

오리진티 고객센터 [02-425-6289]

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